안녕하세요! “사람을 지향하는 가치경영전문가” 입니다.
​

경영에 있어서 가장 중요한 자원은 ‘사람’이며, 변화와 성장의 중심에는 언제나 ‘사람’이 있습니다.

개인과 조직의 성공과 행복을 위해 ‘사람을 지향하는 교육과 코칭’으로 함께 하겠습니다.

​

​

​ 

<강의 소개>

[대인관계 / 커뮤니케이션]

갈등관리, 긍정/강점기반 동기부여 & 마인드set, 조직 소통, 감성 커뮤니케이션

[리더십]

체험 리더십, 여성리더십, 감성리더십, 상황대응 리더십, 셀프리더십

[고객 서비스]

CS 마인드 및 행동화, 고객경험관리, 클레임 처리 및 불만고객 리커버리

[기본 소양]

강점찾기 과정, 회복탄력성, 직장예절 및 비즈니스매너, 스트레스 Management, 시간관리

[컨택센터]

컨택센터 관리자 리더십, 고객상담기법, 컴플레인 과정, 통화품질 관리

[전문가 양성]

사내강사 양성과정, 산업강사(프리랜서) 스타트업 과정, 프레젠테이션 스킬업 과정​

<자격 및 수료사항>

- 평생교육사자격 2급 / 교육부
- 한국어교원자격 2급 / 국립국어원
- 인성지도사자격 2급 / 한국전문상담학회
- 심리상담사 1급 / 한국심리상담사협회
- 감정노동 및 스트레스 관리 강사 자격
- 심리분석 프로그램 다수 이수
- HRD 및 교수법, 리더십 과정 다수 이수
 

<신규 개설 과정>